Dengar Aspirasi Pelanggan, IM3 Hadirkan Paket Istimewa dengan Rollover hingga 12 Bulan
Kabareditorial.com, Makassar — IM3 menghadirkan IM3 Istimewa sebagai produk prabayar yang dirancang berdasarkan aspirasi pelanggan. Layanan ini menjawab kebutuhan pengguna terhadap masa aktif yang lebih panjang, kuota yang tidak langsung hangus, serta manfaat tambahan di luar layanan data.
SVP Head of Region Sulawesi Indosat Ooredoo Hutchison, Beni Iskandar, mengatakan lahirnya IM3 Istimewa tidak terlepas dari interaksi langsung perusahaan dengan pelanggan dan masyarakat di berbagai daerah.
Menurut Beni, terdapat tiga aspirasi yang paling sering disampaikan pelanggan. Pertama, keinginan agar masa aktif paket berlaku selama 30 hari. Kedua, pelanggan berharap kuota yang tidak habis dapat digunakan kembali pada periode berikutnya. Ketiga, pelanggan membutuhkan manfaat tambahan selain kuota dan harga.
“Dari keliling-keliling kita, dari kita ketemu pelanggan, dari kita ketemu masyarakat, ada tiga hal sebenarnya yang selalu kita dengar,” kata Beni.
Aspirasi tersebut kemudian diwujudkan melalui IM3 Istimewa. Salah satu manfaat yang ditawarkan adalah masa aktif paket selama 30 hari.
Selain itu, IM3 menghadirkan fitur rollover yang memungkinkan kuota yang tidak terpakai tetap dapat digunakan pada bulan berikutnya hingga maksimal 12 bulan.
“Rollover itu adalah ketika kuota di bulan ini tidak habis, masih bisa digunakan di bulan-bulan selanjutnya sampai 12 bulan,” ujar Beni.
Beni menegaskan, pendekatan tersebut merupakan bagian dari komitmen Indosat untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan sebelum menghadirkan produk maupun layanan.
Ia mengatakan, setiap pelanggan memiliki cerita, aktivitas, serta perjuangan masing-masing. Karena itu, perusahaan berupaya menghadirkan layanan yang dapat memberikan rasa lebih tenang dalam menjalani aktivitas digital sehari-hari.
“Di Indosat, Bapak Ibu, kita sangat menghargai menerima aspirasi dari pelanggan kita. Kita selalu keliling. Kita mendengarkan aspirasi masyarakat,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, Beni juga mengaitkan kehadiran IM3 Istimewa dengan dinamika pertumbuhan Kota Makassar dan kawasan Sulawesi Selatan.
Ia menyebut pertumbuhan ekonomi Sulawesi Selatan pada triwulan pertama 2026 mencapai 6,61 persen. Menurutnya, pertumbuhan tersebut menunjukkan adanya aktivitas masyarakat yang terus bergerak, berkarya, menjalankan usaha, serta mengejar berbagai peluang.
“Ini membuktikan bahwa pertemuan itu didorong oleh masyarakat-masyarakat yang juga berjuang, yang mengupayakan, yang berkarya, yang mempunyai mimpi-mimpi yang harus diperjuangkan,” tuturnya.
Bagi IM3, kata Beni, kebutuhan konektivitas masyarakat tidak hanya berkaitan dengan besarnya kuota. Lebih dari itu, pelanggan membutuhkan fleksibilitas dan manfaat yang dapat mengikuti keseharian mereka.
Karena itu, IM3 Istimewa dirancang sebagai paket dengan berbagai manfaat dalam satu layanan. Kehadiran fitur rollover hingga 12 bulan menjadi salah satu upaya untuk mengurangi kekhawatiran pelanggan terhadap kuota yang tidak sempat digunakan.
“Di balik semua manfaat tersebut, sebenarnya ada satu janji kita yang sangat sederhana, yaitu bebas worry untuk semua,” kata Beni.
Ia menambahkan, IM3 Istimewa merupakan bentuk penghargaan perusahaan kepada pelanggan yang selama ini menjadi bagian penting dalam perjalanan IM3.
“Atas nama Indosat, dengan bangga kami mempersembahkan Istimewa dari IM3. Buat kami, karena kamu semua istimewa,” pungkasnya.
Pos Terkait
Toyota End Year Sale, Gebyar 74 Tahun Kalla, Hadiah Spesial Menanti Anda
Trending Post
Tidak ada komentar