31 Tahun Telkomsel, Tegaskan “Melayani Sepenuh Hati” dan Perkuat Pengalaman Digital Pelanggan
Kabareditorial.com, Jakarta — Telkomsel menegaskan kembali komitmen “Melayani Sepenuh Hati” dalam momentum ulang tahun ke-31 perusahaan yang jatuh pada 26 Mei 2026. Memasuki usia lebih dari tiga dekade, Telkomsel menempatkan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama di tengah transformasi digital dan perkembangan teknologi kecerdasan artifisial atau Artificial Intelligence (AI).
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho mengatakan, kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama perjalanan Telkomsel hingga mampu bertahan sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujarnya.
Menurut Nugroho, di era transformasi digital dan AI, pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci utama dalam menghadirkan layanan yang relevan dan bermakna.
“Setiap solusi harus mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” tambahnya.
Selama 31 tahun melayani Indonesia, Telkomsel terus berkembang mengikuti perubahan teknologi, mulai dari kehadiran kartuHalo pada 1995, simPATI pada 1997, hingga layanan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G yang kini menjadi tulang punggung konektivitas digital nasional.
Transformasi perusahaan juga diperkuat melalui pengembangan broadband dan layanan digital seperti MyTelkomsel Super App serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel mulai memanfaatkan AI melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika guna meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara lebih cepat dan personal.
Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel juga menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga Indonesia.
Dari sisi infrastruktur, Telkomsel saat ini telah menghadirkan jaringan 5G di lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk jaringan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten.
Selain memperkuat konektivitas, Telkomsel juga menjalankan komitmen keberlanjutan melalui pengembangan BTS Green berbasis energi terbarukan dan program pengelolaan limbah elektronik reuse serta recycle.
Di bidang sosial, Telkomsel aktif mengembangkan ekosistem talenta digital melalui program CSR NextDev yang mendukung startup dan inovasi digital di Indonesia. Perusahaan juga terlibat dalam pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel disebut berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem bisnis Telkomsel juga diperkirakan mendukung lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI berupa paket data 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu yang berlaku pada 26–28 Mei 2026.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho.
Pos Terkait
Trending Post
Tidak ada komentar