Kabareditorial.com, Makassar — IM3 Ooredoo, salah satu operator seluler terkemuka di Indonesia, baru-baru ini melakukan perubahan besar dalam layanan mereka, khususnya pada kode dial yang digunakan oleh pelanggan untuk mengecek pulsa, kuota, dan informasi paket.
Jika sebelumnya pelanggan IM3 sudah terbiasa menggunakan kode *123# untuk mengakses informasi terkait layanan mereka, kini kode tersebut telah resmi berganti menjadi *888#. Perubahan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya penyederhanaan dan peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan.
Muhammad Arham, salah satu pengguna setia IM3, menyatakan pendapatnya terkait perubahan ini. Menurut Arham, perubahan kode dial dari *123# ke *888# tidak begitu mengganggu aktivitasnya sebagai pengguna.
“Saya rasa perubahan ini tidak sulit untuk diikuti, apalagi kalau ke depannya bisa lebih mempermudah akses informasi layanan,” tambahnya.
Sebagai pengguna aktif layanan internet dari IM3, Arham mengatakan bahwa ia sempat terkejut saat mengetahui perubahan tersebut, namun merasa bahwa adaptasi terhadap perubahan ini cukup mudah.
“Saya awalnya kaget karena biasanya saya selalu menggunakan *123# untuk cek pulsa atau kuota. Tapi setelah mencoba menggunakan *888#, ternyata prosesnya lebih cepat dan tampilannya lebih simpel,” ujar Arham.
Arham juga mengapresiasi langkah IM3 dalam memberikan informasi yang cukup jelas terkait perubahan ini melalui SMS dan notifikasi di aplikasi MyIM3.
“Mereka sudah cukup sigap dalam menginformasikan perubahan ini. Saya dapat SMS pemberitahuan, jadi langsung tahu harus pakai *888# sekarang,” ungkapnya.
Dalam sebuah pernyataan resmi, IM3 menyatakan bahwa perubahan kode ini diharapkan dapat memudahkan pengguna dalam mengakses berbagai informasi terkait dengan akun seluler mereka, termasuk pulsa, sisa kuota, paket data, serta penawaran paket terbaru.
IM3 juga menegaskan bahwa perubahan ini tidak akan mempengaruhi kualitas layanan yang diterima oleh pelanggan, melainkan memberikan pengalaman yang lebih cepat dan efisien.
