Kabareditorial.com, Makassar — Komitmen PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 dalam meningkatkan kualitas pelayanan terminal penumpang kembali mendapat apresiasi. Dua terminal penumpang yang berada di bawah pengelolaan Regional 4 berhasil meraih penghargaan dalam ajang Passenger Terminal Excellence Competition (P-TEC) 2026.
Penghargaan tersebut diumumkan dalam rangkaian Pelindo Day 2026, Minggu (4/10/2026). Terminal Penumpang Tarakan, Kalimantan Utara, berhasil meraih Juara I Kategori B, sementara Terminal Penumpang Bitung, Sulawesi Utara, meraih Juara III Kategori A.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan, Amrullah, dan General Manager Pelindo Regional 4 Bitung, James David Hukom.
Executive Director 4 Pelindo Regional 4, Akhirman, mengatakan capaian tersebut menjadi apresiasi sekaligus bukti atas komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pengelolaan terminal penumpang, khususnya di wilayah kerja Regional 4.
“Penghargaan ini tentu menjadi kebanggaan bagi kami. Namun yang lebih penting, capaian ini menunjukkan bahwa upaya pembenahan dan peningkatan standar pelayanan di terminal penumpang terus berjalan dan memberikan hasil yang positif,” kata Akhirman.
Menurutnya, pengelolaan terminal penumpang tidak hanya berorientasi pada penyediaan fasilitas, tetapi juga bagaimana perusahaan menghadirkan pelayanan yang aman, nyaman, tertib, bersih, serta mampu memberikan pengalaman yang semakin baik bagi masyarakat pengguna jasa.
Akhirman menilai keberhasilan dua terminal penumpang tersebut tidak terlepas dari konsistensi seluruh Port Captain dalam menjalankan transformasi layanan perusahaan.
“Prestasi Tarakan dan Bitung harus menjadi motivasi bagi seluruh cabang di Regional 4. Kami ingin standar pelayanan yang baik tidak hanya hadir pada terminal yang mendapatkan penghargaan, tetapi menjadi budaya pelayanan di seluruh terminal penumpang yang kami kelola,” ujarnya.
Tarakan Pertahankan Kualitas Layanan
General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan, Amrullah, mengatakan keberhasilan Terminal Penumpang Tarakan meraih Juara I Kategori B merupakan hasil dari konsistensi dalam menjaga kualitas fasilitas dan pelayanan kepada penumpang.
Peningkatan kualitas terminal dilakukan secara berkelanjutan dengan memperhatikan berbagai aspek yang bersentuhan langsung dengan pengguna jasa, mulai dari kebersihan dan kenyamanan ruang pelayanan, kesiapan fasilitas hingga kedisiplinan petugas.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi kami, yang utama adalah bagaimana setiap penumpang yang datang dan berangkat melalui Terminal Penumpang Tarakan dapat memperoleh pelayanan yang aman, nyaman, tertib, dan semakin baik,” kata Amrullah.
Ia menambahkan, keberhasilan tersebut merupakan hasil kolaborasi antara manajemen, Port Captain, serta seluruh pemangku kepentingan yang mendukung kegiatan pelayanan penumpang di Pelabuhan Tarakan.
“Juara I ini bukan menjadi titik akhir, tetapi menjadi tanggung jawab bagi kami untuk mempertahankan bahkan meningkatkan standar yang sudah dicapai,” ujarnya.
Terminal Bitung Terus Berbenah
Sementara itu, General Manager Pelindo Regional 4 Bitung, James David Hukom, mengatakan raihan Juara III Kategori A menjadi dorongan bagi jajarannya untuk terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan pelayanan di Terminal Penumpang Bitung.
Menurut James, peningkatan kualitas pelayanan perlu dilakukan secara konsisten seiring dengan kebutuhan dan ekspektasi masyarakat yang terus berkembang.
“Capaian ini kami maknai sebagai bentuk apresiasi sekaligus bahan evaluasi untuk terus berbenah. Kami ingin memastikan Terminal Penumpang Bitung terus menghadirkan pelayanan yang semakin nyaman, aman, bersih, dan memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa,” tutur James.
Ia mengatakan penghargaan P-TEC 2026 juga menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Pelindo Regional 4 Bitung untuk memperkuat kolaborasi dengan para pemangku kepentingan dalam menciptakan lingkungan terminal yang tertib dan berorientasi pada kebutuhan penumpang.
Dorong Standar Pelayanan Konsisten
Passenger Terminal Excellence Competition (P-TEC) menjadi bagian dari upaya mendorong peningkatan kualitas pengelolaan dan pelayanan terminal penumpang di lingkungan Pelindo.
Bagi Pelindo Regional 4, capaian Terminal Penumpang Tarakan dan Terminal Penumpang Bitung diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi terminal-terminal penumpang lainnya untuk terus melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Akhirman menegaskan, perusahaan akan terus mendorong penguatan standar pelayanan di seluruh terminal penumpang Regional 4 agar transformasi yang dilakukan Pelindo dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.
Capaian tersebut juga sejalan dengan agenda strategis Danantara Indonesia dalam mendorong penguatan konsistensi layanan dan keandalan operasional guna menjaga kelancaran arus logistik serta aktivitas perdagangan nasional.
“Penghargaan tentu penting sebagai bentuk apresiasi, tetapi tujuan akhirnya adalah kepuasan pengguna jasa. Karena itu, capaian ini harus menjadi energi untuk terus menghadirkan pelayanan pelabuhan yang lebih baik, profesional, dan berkelanjutan,” tutup Akhirman.
Pos Terkait
Toyota End Year Sale, Gebyar 74 Tahun Kalla, Hadiah Spesial Menanti Anda
Trending Post
Tidak ada komentar