Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Diskominfo-SP Gowa Gelar Monev SP4N-LAPOR!

Kabareditorial.com, Gowa — Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Kabupaten Gowa menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Tim Pengelola SP4N-LAPOR! yang melibatkan SKPD, pemerintah kecamatan, dan Sahabat LAPOR! se-Kabupaten Gowa. Kegiatan ini berlangsung di Balai Diklat Kabupaten Gowa, Selasa (14/10).

Kepala Bidang Komunikasi Publik Diskominfo-SP Kabupaten Gowa, Dhyni Widyaswari Dwiputri, mengatakan bahwa Monev ini bertujuan mengevaluasi pelaksanaan pengelolaan pengaduan masyarakat melalui sistem SP4N-LAPOR! pada masing-masing SKPD, pemerintah kecamatan, serta jejaring Sahabat LAPOR! yang tersebar di 18 kecamatan di Kabupaten Gowa.

Menurutnya, kegiatan ini juga menjadi wadah untuk menilai efektivitas dan kecepatan tindak lanjut laporan yang masuk melalui sistem SP4N-LAPOR!.

“Melalui kegiatan ini, kita ingin melihat sejauh mana efektivitas dan kecepatan penanganan laporan masyarakat, sekaligus memperkuat koordinasi antar tim pengelola di tingkat SKPD dan kecamatan,” ujarnya.

Dhyni menambahkan, kegiatan ini juga bertujuan meningkatkan sinergi tim pengelola SP4N-LAPOR!, memberikan pembinaan dan penguatan kapasitas kepada Sahabat LAPOR!, serta meningkatkan kualitas respons terhadap laporan masyarakat di Kabupaten Gowa.

“Dengan adanya kegiatan Monev ini, diharapkan pengelolaan sistem pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa semakin optimal dan mampu mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan responsif,” harapnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo-SP Kabupaten Gowa, Arifuddin Saeni, menegaskan bahwa kegiatan Monev ini penting untuk memperkuat koordinasi serta meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat agar pelayanan publik semakin transparan dan responsif.

Arifuddin menjelaskan bahwa Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) merupakan sarana strategis yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah dalam menyampaikan aspirasi maupun pengaduan terhadap pelayanan publik.

“Melalui sistem ini, masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam mendorong terwujudnya pemerintahan yang lebih terbuka dan responsif,” katanya.

Ia mengungkapkan bahwa laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa menunjukkan peningkatan partisipasi publik. Namun demikian, ia menekankan pentingnya memperkuat koordinasi, kecepatan respons, dan tindak lanjut di setiap perangkat daerah agar setiap aduan dapat diselesaikan secara tuntas.

“Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi ini, saya berharap kita dapat berbagi pengalaman, mengidentifikasi kendala, serta merumuskan langkah perbaikan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa,” tambahnya.

Arifuddin berharap kegiatan Monev ini memberikan hasil maksimal dalam peningkatan kualitas pelayanan publik serta memperkuat komitmen seluruh perangkat daerah untuk mewujudkan pemerintahan yang terbuka dan akuntabel.

Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan SKPD pengelola pelaporan SP4N-LAPOR! serta Sahabat LAPOR! Kabupaten Gowa.